Politique de confidentialité | Facturation électronique EAU

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez ce site, pourquoi, qui les traite pour notre compte, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Notre principe : collecter le strict nécessaire. Nous ne vendons aucune donnée et n'utilisons aucun cookie publicitaire.

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Kenobiz Solutions LLC, Meydan Free Zone, Dubaï, Émirats arabes unis, éditeur de ce site. Pour toute question ou demande liée à vos données, utilisez notre formulaire de contact en indiquant « Confidentialité » dans votre message.

Quels textes s'appliquent ?

Nous traitons vos données conformément au Décret-loi fédéral n° 45 de 2021 relatif à la protection des données personnelles (PDPL), la loi fédérale émirienne. Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique, par exemple si vous vous trouvez dans l'Union européenne, nous le respectons également.

Quelles données collectons-nous ?

Formulaires et demandes de rapport

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, demandez un appel ou souhaitez recevoir par e-mail le rapport du test de conformité, nous pouvons collecter :

vos nom et prénom, votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ou de WhatsApp (facultatif) ;
le nom de votre société et votre émirat ;
votre tranche de chiffre d'affaires, votre nombre d'utilisateurs, votre logiciel actuel et vos besoins (stock, multi-sociétés, etc.) ;
votre langue et vos réponses au test ;
la page d'où vous venez et les paramètres de campagne du lien (UTM) ;
la date et l'heure de votre consentement.

Test de conformité

Vous pouvez faire le test et voir votre résultat sans donner aucune coordonnée. Vos coordonnées ne sont nécessaires que si vous voulez recevoir le rapport ou être recontacté.

Assistant IA

Lorsque vous utilisez l'assistant IA, nous traitons les messages que vous saisissez, la page depuis laquelle vous posez la question et la langue de la conversation. Pour améliorer nos guides, nous conservons un journal anonymisé des questions : le texte de la question débarrassé des éléments personnels, sa langue, la page et l'éventuelle note que vous donnez.

Merci de ne pas saisir de données personnelles dans l'assistant (noms, numéros de téléphone, TRN, détails de factures) : il n'en a pas besoin pour répondre.

Mesure d'audience

Nous mesurons la fréquentation avec Vercel Web Analytics, qui fonctionne sans cookie et produit des statistiques agrégées : pages vues, sites d'origine, pays, type d'appareil. Ces chiffres ne permettent pas de vous identifier.

Données techniques

Comme tout site, notre hébergeur traite des données techniques, comme votre adresse IP et votre navigateur, pour afficher les pages et protéger le site et l'assistant contre les abus (par exemple en limitant le nombre de requêtes).

Pourquoi utilisons-nous vos données, et sur quelle base ?

Finalité	Données	Base légale
Répondre à votre message ou vous envoyer le rapport demandé	Données du formulaire, réponses au test	Votre demande et votre consentement
Vous recontacter au sujet des services de Kenobiz (logiciel, mise en œuvre)	Données du formulaire	Votre consentement (case jamais pré-cochée)
Répondre à vos questions dans l'assistant IA	Vos messages	Votre demande
Améliorer nos guides	Questions anonymisées	Notre intérêt légitime à publier un contenu utile et exact
Mesurer l'audience	Statistiques agrégées	Notre intérêt légitime
Sécuriser le site	Données techniques	Notre intérêt légitime
Respecter nos obligations légales	Données exigées par la loi	Obligation légale

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur les traitements déjà réalisés.

Qui traite vos données pour notre compte ?

Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires, qui traitent les données uniquement sur nos instructions et pour les finalités ci-dessus.

Prestataire	Rôle	Ce qu'il reçoit
Vercel	Hébergement du site et mesure d'audience sans cookie	Données techniques, statistiques agrégées
Supabase	Base de données (région : Mumbai, Inde)	Données des formulaires, réponses au test, conversations, questions anonymisées
Anthropic	Génération des réponses de l'assistant IA	Les messages de votre conversation, transmis à l'API d'Anthropic pour produire chaque réponse
Zoho (Zoho CRM)	Gestion de la relation client de Kenobiz	Vos coordonnées et vos besoins, si vous avez demandé à être recontacté
Prestataire d'e-mail	Envoi des réponses, confirmations et rapports	Votre nom, votre adresse e-mail et le contenu du message

Vos données sont-elles transférées hors des Émirats ?

Oui. Certains prestataires stockent ou traitent des données hors des Émirats et hors de l'Union européenne, notamment en Inde (région de notre base de données) et aux États-Unis. Nous nous appuyons sur les engagements contractuels de nos prestataires en matière de protection des données et, lorsque la loi l'exige, sur des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Conversations anonymes avec l'assistant IA : supprimées au bout de 90 jours.
Journal anonymisé des questions : il ne contient pas de données personnelles et peut être conservé pour améliorer les guides.
Contacts et prospects : si vous ne devenez pas client, vos données sont supprimées au bout de 24 mois.
Données clients : conservées pendant la durée du contrat, puis pendant les durées de conservation imposées par la loi émirienne.
Mesure d'audience : statistiques agrégées uniquement, sans profil individuel.

Quels sont vos droits ?

Selon la loi qui s'applique à votre situation, vous pouvez :

savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie ;
faire corriger des données inexactes ;
faire effacer vos données ;
limiter ou faire cesser un traitement, ou vous y opposer ;
recevoir vos données dans un format exploitable, ou les faire transmettre à un autre prestataire ;
retirer votre consentement à tout moment ;
ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui vous affecte de manière significative.

Pour exercer un droit, utilisez le formulaire de contact. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité, et nous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable (un mois au titre du RGPD). Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le UAE Data Office ou, si vous êtes dans l'Union européenne, l'autorité de protection des données de votre pays (la CNIL en France).

Vendons-nous vos données ou utilisons-nous des cookies publicitaires ?

Non. Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons aucune donnée personnelle. Nous n'utilisons ni cookies publicitaires, ni pistage entre sites, ni pixels publicitaires. Chaque e-mail que nous envoyons permet de se désinscrire.

Cookies et stockage dans le navigateur

Notre mesure d'audience n'utilise pas de cookies. Le site peut enregistrer dans votre navigateur des informations strictement nécessaires, par exemple votre choix de langue ou une conversation en cours pendant votre navigation. Ces informations ne servent pas à vous suivre.

Mineurs

Ce site s'adresse aux entreprises et aux professionnels. Il ne vise pas les mineurs et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Modifications

Nous mettons cette page à jour lorsque nos pratiques ou la loi évoluent ; la date de dernière vérification figure en bas de page. Voir aussi nos conditions d'utilisation et notre avertissement.